Hoje vi um post no Twitter, um fio, com “19 lições para o sucesso de uma startup”. Não vou postá-lo aqui. Não quero expor o autor.
Nessas 19 lições não há sequer 1 ocorrência das palavras “cliente” ou “valor”.
Sucesso sem pensar nos clientes? Como isso é possível?
Fala-se muito em cultura, em alinhamentos internos, comprometimento, execução… e? E o cliente? De onde vem o “oxigênio” da empresa?
Muito estranho esse sucesso.