Tag: video
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Serviço 7 Estrelas *******
AirBnB provocou uma revolução na sua própria base de clientes ao introduzir a ideia da avaliação 7 estrelas. Segundo o fundador e CEO da empresa, Brian Chesky, o sistema tradicional de avaliação que vai até 5 estrelas não estimula a melhoria da qualidade do serviço, tampouco favorece a inovação. (video no final do post) Cinco…
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Liderança
“Liderança é mudança. Nada mais.” — Hugh MacLoad (Gaping Void) As Camadas da Liderança (2006) Liderança é influência (2018) Perguntas para os liderados O que você… valoriza? segue? quer para o seu futuro? estuda e por que?
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O Melhor Curso sobre Inovação que Eu já Vi
É o melhor porque considera a Inovação como sendo um produto de um sistema social muito maior que compreende o Estado, as leis vigentes, o mercado local, o mercado global, o sistema educacional e, claro, geopolítica. Nesta página do curso no site do MIT é possível acessar o material de leitura. Nem todo conteúdo é…