Tag: crônica
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Cafés e Livros Bons
Sentado numa padaria, inicio a leitura de C.S. Lewis e sua autobiografia “Surprised by Joy”. A primeira página me leva para a Irlanda no início dos anos 1900 com o autor descrevendo sua família. Custo a crer que um texto escrito há tanto tempo tenha tanta fluidez. Parece ter sido escrito agora no século 21.…
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2 dias, no máximo
Ontem lembrei de um chefe que tinha uma filosofia de atendimento ao cliente muito eficiente. Para ele, um cliente não poderia fica mais do que 2 dias esperando sem interação com a empresa. A partir de um evento inicial de relacionamento — um email, uma chamada, ou até um encontro presencial num evento — a…